新入职电话销售人员考评表Р考核日期:____年_____月____日上级考核下级同级考核下级考核上级Р考核类别Р指标细分Р分数Р资料来源Р出勤Р迟到扣2分每次;Р早退每次扣3分;Р无故离岗未打招呼在20分钟以上,每次扣4分;Р参加培训或者集体会议未参加每次扣3分。Р技能Р能够快速学习并掌握产品知识3分每次;Р能够快速熟悉掌握电话销售的工作流程2分每次;Р语言表达清晰、流畅2分每次;Р音色音质美2分每次;Р音量适度2 分每次;Р肢体语言适度2 分每次;Р三到七天内学会简单的电话沟通 2分(每延迟七天,按次同等扣分);Р能够熟悉并掌握与顾客沟通及推销产品的技巧4分;Р能够熟练操作销售开票系统4 分(7天之内熟练掌握数据库系统,每延迟7天,按次同等扣分);Р参加演译培训,积极配合,表现出色,每次4 分。(反之,则按次同等扣分).Р团队协作Р1.不服从领导安排和公司管理规章制度2分;Р2.是否有很强的沟通,协调能力,(协助部门员工完成销售部门的各项销售工作)2分;Р3.遇事能积极和准时的向领导汇报2分每次;Р4.遭顾客投诉或者部门人员投诉,且未跟进解决,每次扣2分;Р5.上班时间做与工作无关的事情2分。Р6.假公济私,徇私舞弊3分每次。Р备注Р此为电话销售部新员工360度绩效考核表,分别从德、能、勤、绩、劳几个方面进行考核。Р2.此表为新电话营销人员考核表,未涉及业绩任务完成模块。Р3.分值计算方法如下:Рa.违规每项每次按照指标分值扣分,扣分无上限区间,但不低于绩效工资的25%;Рb.员工表现每提升一次,亦每项每次按照指标分值加分,加分区间上限不超过分数总值的100%,每一分值折算4人民币;Р最终分数Р评定建议Р在基本工资中拿出100——200元作为绩效工资,每扣一分,则约合4元人民币,每增加一分,约合2元人民币。
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