台,即网络平台、安全平台、应用支撑平台;“N”是指N个业务系统,主要包括环境监测系统、生物资源监测系统、视频监控系统、办公自动化系统、网上预定系统、呼叫中心、多媒体触摸屏导览系统、语音导游系统等十多个业务系统。其核心目标就是,通过“数字武陵源”工程建设来全面提升武陵源风景名胜区的竞争力。Р三、张家界旅游品牌战略选择和措施Р(一)张家界旅游品牌战略选择Р1.目标顾客的选择Р张家界注重开发绿色生态自然资源和红色旅游资源。张家界目标顾客也就由两大部分组成:国内方面既包括接受传统教育的团体和个人,也包括会议休闲的旅游团体和个人。主要客户群体是在校大、中、小学生接受爱国主义传统教育;企事业单位职工接受爱国主义传统教育;城镇居民出门踏青观光旅游,放松身心,亲近自然,渔猎游玩;喜欢出游的市民观山亲水,体验民俗,品尝民间小吃。在国外旅游市场上,主要依靠亚洲客源市场来维持,把重点放在韩国、日本、港澳台、东南亚等地。目前开发我国周边境外游客市场要比开发欧美市场见效快。虽然目前来张家界的日本、港澳台、东南亚游客比韩国客人少一些,但从张家界入境旅游接待统计来看,近三年来,到张家界旅游的日本、港澳台和东南亚客人都呈现上涨趋势,其中东南亚的涨幅最大,由2005年的近5000人次上涨到2008年的3.1万人次。Р2.品牌战略的选择Р2.1培植品牌创新力。张家界名牌创新包括技术创新和营销创新。技术创新就是不断提高的技术含量,引进新技术。研究的市场生命周期和更新、改进换代的时限与趋势,不断地发展名牌价值的特色。营销创新就是在对外宣传力度上要不断加强,充分利用现代发达的信息网络向世界推广张家界。Р2.2强调品牌优质意识。张家界必须不断地对旅游市场状况进行分析,正确地运用品牌延伸策略,能使消费者较易接受新品牌,加强品牌的整体力,还能支持品牌投资效益。品牌是一种特殊的无形资产,只有和有形的产品结合起来才有生命力。
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