项目Р具体内容及定义Р考核标准Р考核结果Р周Р边Р绩Р效Р客户Р服务Р认真倾听、理解并发现客户的需求;Р根据组织规则,合理满足客户需求;Р3.服务态度愉悦、友善РA-10РB-8РC-6РD-4РE-2Р得分小计:每项实得分累计相加后乘以15%,作为周边绩效的实得考核结果。Р知识Р水平Р具备充分的读写和计算方面的基础知识;Р2.具有丰富的理论和专业知识;Р具有广博的业务知识;掌握其他公司、产业的知识情Р报;РA-10Р能力绩效РB-8РC-6РD-4РE-2Р规划力Р按方针制定相应的计划;Р运用独到的见解,形成具体方案;РA-10Р具有出色的运筹能力;Р兼收并蓄,审时度势,完善计划与方案;Р积极开动脑筋,寻求满意的实现途径。РB-8РC-6РD-4РE-2Р判断力Р1.明辨是非得失,把握事物的本质与关键。Р2.善于把握时机作出决断。Р3.具有客观公正的见解。Р4.明确表示自己的主张和态度。Р5.不固执己见。РA-10РB-8РC-6РD-4РE-2Р协调力Р1.说服对方而不引起他人的反感。Р2.能与形形色色的人打交道,争取多方合作。Р3.在交涉或会谈之前,进行充分的准备和研究。Р4.在交涉中,不卑不亢,富有坚韧不拔的精神。Р5.善于交谈,善于倾听。РA-10РB-8РC-6РD-4РE-2Р统帅力Р能充分调动每一位员工的工作积极性。Р能够对下属的工作提出指导性意见和建议,并使员工能够接受。Р关心下属的思想动态,保持组织内员工的工作热情。Р合理安排组织的工作计划,按时监督、指导、修正组织计划的执行。Р合理安排组织内部每位员工的工作,做到能力与任务,任务与薪酬的平衡РA-10РB-8РC-6РD-4РE-2Р得分小计:每项实得分累计相加后乘以15%,作为能力绩效的实得考核结果。Р得分总计:将管理绩效、周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加,为最终考核结果。Р考核者签字:Р 年月日
全文预览
