根据组织规则,合理满足客户需求; 3 .服务态度愉悦、友善 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 得分小计:每项实得分累计相加后乘以 15% ,作为周边绩效的实得考核结果。知识水平 1. 具备充分的读写和计算方面的基础知识; 2 .具有丰富的理论和专业知识; 2. 具有广博的业务知识; 掌握其他公司、产业的知识情报; A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 规划力 1. 按方针制定相应的计划; 2. 运用独到的见解,形成具体方案; 3. 具有出色的运筹能力; A-10 B-8 C-6 能力绩效 4. 兼收并蓄,审时度势,完善计划与方案; 5. 积极开动脑筋,寻求满意的实现途径。 D-4 E-2 判断力 1 .明辨是非得失,把握事物的本质与关键。 2 .善于把握时机作出决断。 3 .具有客观公正的见解。 4 .明确表示自己的主张和态度。 5 .不固执己见。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 协调力 1 .说服对方而不引起他人的反感。 2 .能与形形色色的人打交道,争取多方合作。 3 .在交涉或会谈之前,进行充分的准备和研究。 4 .在交涉中,不卑不亢,富有坚韧不拔的精神。 5 .善于交谈,善于倾听。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 统帅力 1. 能充分调动每一位员工的工作积极性。 2. 能够对下属的工作提出指导性意见和建议, 并使员工能够接受。 3. 关心下属的思想动态,保持组织内员工的工作热情。 4. 合理安排组织的工作计划, 按时监督、指导、修正组织计划的执行。 5. 合理安排组织内部每位员工的工作,做到能力与任务,任务与薪酬的平衡 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 得分小计:每项实得分累计相加后乘以 15% ,作为能力绩效的实得考核结果。得分总计: 将管理绩效、周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加, 为最终考核结果。考核者签字: 年月日
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