物业客服助理巡视管理制度

占用现象;Р 检查标识、路牌、警示牌是否完好;Р 检查各类雨、污水井盖Р 物业客服助理巡视管理制度提要:管理中心客户服务部主管应制定巡查楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的重点内容等Р更多精品表格Р是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;Р 检查卫生状况是否完好。Р 巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场:Р 检查防盗设施是否完好;Р 检查停放的车辆是否有损伤现象;Р 检查各类标识是否完好无损;Р 检查卫生状况是否良好。Р 6巡查周边环境。Р 检查内是否有乱张贴、乱拉线等现象。Р 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。Р 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。Р 检查卫生状况是否良好。Р 7.巡查违章装修:Р 8.巡查空置房:Р 检查空置房的门窗、阳台推拉门、水笼头开关、照明用电有否关好;Р 检查空置房内物品有否缺失;Р 检查空置房内有无异常,有无人员在内留宿迹象Р 9.对巡查中发现问题的处理要领Р 客服助理巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录中》巡查回来后报告主管解决。Р 主管视情况按下列情况处理:Р Р①属公共设施设施破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理;Р ②属物业部其他处员工工作不力造成的,应通知其他相关部门主管前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;特殊情况需延长修理时间的应报经公司部门经理同意;Р ③属住户违章造成的问题,应按《住户装修管理办法》处理。Р 对巡查中发现的重大问题,客服主管应及时向公共事务部经理汇报,由公共事务部经理处理。Р 巡查中发现问题处理完毕后管理中心员工应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。Р 10.《巡查记录表》每月底汇总由服务处归档保存,保存期两年。Р 11.记录Р (1)《巡查登记表》