的反应应该是( D )Р A.以烦躁的心情倾听 B.尽量把责任推给别人Р C.应辩解说:“那是因为……” D.切勿感情用事Р70.以下哪些不是办公室事务管理的特征( B )РA.服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性Р二、判断题(正确打“√”,错误打“×"。每小题1分,共10分)Р1.文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。( √)Р2.文员第一次做一项工作时应该快一些, 如果错误可以再做一遍。( × )Р3.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送, 因而文员传递信息应首选传真。( × )Р4.当与人擦肩而过, 或越过长辈、上司前面, 或因事中途离坐时, 都要招呼一声。( √)Р5.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心, 支票簿与印章应该一起收藏, 以避免被盗用冒领。(× )Р6.受到直属上司以外的指派时, 假如是文员自己能够安排办理, 而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否则要向直属上司请示后再作决定。( √)Р7.即使是上司私人的应酬, 文秘人员也应该积极、乐意地去协助。( √)Р8.宴请的请柬一般要提前一至二周发出, 以便客人及早安排, 已经口头约定的就不要补发请柬了。( × )Р9.如果要拒绝别人, 最好是依照自己和对方的人际关系程度, 分别使用表示方法, 以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。( √)Р10.介绍信的正本和存根必须一致, 同时可以出具空白介绍信。( × )Р11.办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。( × )Р12.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。( √)Р13.同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。( √)Р14.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
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