包括知识、技能和职业素养3个方面,具体内容如图16-8所示。Р决策能力Р应变能力Р关注细节能力Р培养他人能力Р下属激励能力Р问题解决能力Р团队领导能力Р行政事务处理能力Р企业知识Р行政管理知识Р档案管理知识Р公共关系知识Р办公自动化知识Р进取心Р主动性Р团队意识Р服务意识Р诚信意识Р图16-8 行政部经理能力素质模型Р2.行政主管能力素质模型Р行政主管能力素质模型的建立参考了行政管理类工作的通用工作要求以及主管级管理人员的胜任行为特征,包括知识、技能和职业素养3个方面的内容,具体如图16-9所示。Р应变能力Р沟通协调能力Р关注细节能力Р培养他人能力Р下属激励能力Р问题解决能力Р固定资产管理能力Р行政事务处理能力Р企业知识Р档案管理知识Р公共关系知识Р办公自动化知识Р进取心Р主动性Р团队意识Р服务意识Р诚信意识Р图16-9 行政主管能力素质模型Р3.前台接待主管能力素质模型Р根据前台接待主管的主要工作事项及其任职资格的要求,参照其他优秀前台接待主管的胜任行为特征建立的前台接待主管能力素质模型如图16-10所示。Р应变能力Р沟通能力Р培养他人能力Р下属激励能力Р问题解决能力Р关注细节能力Р企业知识Р行政管理知识Р办公自动化知识Р主动性Р服务意识Р诚信意识Р图16-10 前台接待主管能力素质模型Р4.法务主管能力素质模型Р根据法务主管的主要工作事项及其任职资格的要求,参照其他优秀法务主管的胜任行为特征建立的法务主管能力素质模型如图16-11所示。Р应变能力Р沟通能力Р文案写作能力Р关注细节能力Р下属激励能力Р企业知识Р法律知识Р公共关系知识Р责任心Р主动性Р服务意识Р诚信意识Р图16-11 法务主管能力素质模型Р5.办公室主任能力素质模型Р根据企业的战略发展要求和办公室主任的主要工作事项及任职资格要求,从知识、技能和职业素养3个层面建立的办公室主任能力素质模型如图16-12所示。
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