世界各国的服务器、数据库中。人们可以根据自己的需要,检索到感兴趣的信息。四、传播技巧健康信息的传播是一个十分复杂的过程,在传播的每个环节上都有许多因素能直接或间接地影响传播效果。这其中,良好的传播技巧在很大程度上能提高传播效果。(一)交谈的技巧健康传播者,尤其是医药卫生工作者的责任不只是把健康信息表达清楚,还要考虑怎么谈才能使对方产生兴趣,容易理解,并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。1.说话技巧掌握说话技巧,就是使用对方能理解的言语和能接受的方式,提供适合个人需要的信息。“一对一交谈”是健康传播过程中最常用的一种口头传播方式。(1)尊重对方:传播者要尊重社区居民或患者的权利和人格,平等地对待他们。礼貌待人,正确地称呼社区居民或患者;尊重他人隐私及拒绝回答问题的权利,避免使用批评、威胁或阻碍沟通的语言;要热情、亲切、诚恳,努力做到“声情并茂”,否则,即便口才再好,也只能给人以哗众取宠之感。(2)语言通俗易懂:使用简单句和通用词语,避免使用对方不易理解的专业术语和俚语。如果对一个不懂英语的人讲英语,对一个不懂方言俚语的人讲方言俚语,对一个不懂药学的人讲药学术语,信息自然无法传递,交流活动也就无法进行。所以,在说话的过程中,应根据谈话对象的身份、文化层次等,选择适当的语言,必要时使用当地语言或群众习惯用语,讲话时发音清晰,语速适中。另外,生动的语言和表情,抑扬顿挫的语调和节奏更可使对方产生兴趣、共鸣、反应和效果。(3)适当重复重要的和不易被理解的概念:在交谈过程中,对于比较重要的或对方比较陌生而难以理解的概念应重复2~3遍,以加强理解和记忆。(4)谈话的内容明确,重点突出:一次谈话围绕一个中心问题,涉及的内容不宜过多、过广。(5)注意观察受者,及时取得反馈:传播的本质是互相间的呼应。交谈过程中对方不自觉的表情、动作等都表达了其感受,要注意观察其感情变化及其内涵。
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