口汽车越来越多。小型汽车从结构到控制技术都越来越高科技化,导致对汽车维修技术的要求越来越高;其次,我国汽车维修从业人员依靠的还是传统的“师傅带徒弟”的方法。怠鹌狡Р故应该加大对从业人员的培训与再培训,使之与行业发展相适应,满足顾客对维修行业服务产品的要求,这样才能有效的促进维修行业的发展并提供源源不断的人力资源。怠鹌狡Р2.3汽车维修行业国内外企业经营模式与管理对比分析怠鹌狡Р2.3.1维修企业经营模式对比分析怠鹌狡Р国外的维修企业经营模式建立在成熟的市场背景之下形成自己独特的经营模式,经过多年的发展和经营,许多先进的管理经验和管理方法都能与之市场相适应,比如美国的“快餐式”经营模式;日本的“贴心放心”服务模式,德国的“行业严谨”模式;加拿大的“专营服务”模式等等都有自己的特色和优势。怠鹌狡Р2.3.2维修企业经营理念和服务意识对比分析;怠鹌狡Р国外汽车维修理念:国外汽车维修从故障修理为主转向以定期维护、预防故障为主;除汽车维修外,具有一定规模的维修企业还兼营整车销售、配件供应、技术咨询、旧车交易、事故车维修等业务;维修企业的服务意识和质量意识都非常强。这是我们国内需要学习的。国内的经营理念可以说是和国外没什么两样的。但是在实际的生产服务中。维修企业经营者往往都太注重利润方面从而忽略了原本以“顾客为主”的经营理念,员工素质也跟不上市场的发展。缺少作为服务人员应该具有的服务意识和质量保证。怠鹌狡Р2.4汽车维修行业国内外维修设备对比分析怠鹌狡Р国外有专门研究汽车维修设备的公司,而且国外的汽车维修企业在维修与检测设备配备和使用水平上整体高于国内。设备配备非常注重实用性和专业性,大多为某一车型的检测诊断设备,而且在维修生产过程中设备使用率非常高;维修企业大多设有诊断车间对进厂维修保养的车辆进行故障检测和诊断,根据诊断结果,提出维修方案,快速而又有效地指导汽车维修工维修作业。怠鹌狡
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