Р用药规范合理,无大处方,滥用药现象,严格控制药品收入比例。Р熟练掌握心肺复苏等急救技术(包括插管、除颤、呼吸机使用等)Р积极合理收住病人,对有指征入院的病人要收到相关科室住院,不得截留病人延误病情。Р不合格处方每张扣0.5分。Р病情该做的检查不做每例次扣2分,因此而影响诊断每例次扣5分,滥检查每次扣2分,因此而造成投诉每次扣5分。申请单书写不合要求每张扣1分。Р滥用抗生素或贵重药物每张处方扣3分,药品收入比例每超0.1%扣1分。Р抽查发现不熟练掌握每人次扣10分。Р有指征而不收住院每例扣5分,因此而延误病情每例次扣10分,明显收错科室每例次扣10分。Р服务质量20分Р做到热情接诊,仔细检查,耐心解释。Р征询病人综合满意率≥90%;征询住院科室综合满意率≥80%。Р18、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分,投诉到有关职能办公室或院领导,经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分,投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。导致纠纷的按有关规定进行处罚。Р19、征询满意率每低1%分别扣1分。Р科室管理工作30分Р认真做好本科人员的绩效考评记录。Р督促本科人员认真落实各种规章制度及诊疗规范。Р及时传达上级及院方的有关指示精神。Р合理安排人力,保证急诊正常诊疗工作。Р及时正确处理好医患矛盾及纠纷,并及时向职能部门或院领导汇报并做好记录。Р不实事求是、认真做好本科人员的绩效考评记录每人次扣3分。Р管理不严科内违反制度或规范每次扣1分。Р不及时传达每次扣2分。Р安排不合理影响诊疗工作每次扣5分。Р不及时到场处理每次扣5分,因此而造成矛盾激化扣30分。不记录每次扣2分。Р说明:1、1—19条为急诊各级医师考评内容,1—21条为急诊科副主任考评内容,1—24条为急诊科主任考评内容。Р 2、实行各级医师以科室考评为主,副主任及主任以院方考评为主的院科两级综合考评方法。
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