好现场发生的各种问题并及时上报。否则,每次对责任人扣10~20分。Р如遇游客投诉的,经查属实,每次扣罚10分;情节严重的,加倍扣罚。Р4、工作职责完成情况考核Р按要求认真结算和保管游客购票的款额;每天必须按时把售出的票务款额如实上交财务,不得漏交或不交;对各项接待通知做好完整准确记录;按要求及时与相关部门做好沟通协调跟进接待工作;认真如实填写各类单表。Р①每个员工按工作职责分工努力完成各自当天的工作,对工作散漫、粗心大意,完成任务不及时或按要求结算、保管票款的,或无法按时完成当天任务的,每发现一次扣10分。Р②不按要求及时通知相关部门做好接待安排、结算的,扣20分。Р③按时完成上级管理人员安排的任务或临时工作安排,对拒不执行或不能按时完成任务的,每发现一次,扣20分。Р④由于工作失误、玩忽职守失职造成公司经济损失的,除赔偿公司经济损失外,视情节轻重,扣罚20~60分。Р⑤多次无法按时完成工作任务或无法胜任本岗位工作的,作换岗或辞退处理。严重违反公司管理制度的,涉嫌违法的,移送司法机关处理。Р五、实施步骤Р1、考核人员Р主要以公司领导、办公室考核人员和各景区经理组成考核组不定期进行考核。Р考核时如发现重大问题的,必须把责任人叫到现场予以确认。Р2、采取统一考核得分形式和违规记录扣分形式。统一考核累计平均得分减去违规记录扣分后即为实际得分,最少实际得分为零分。违规记录扣分为非统一考核时间违规被扣分。Р3、考核人员使用统一考核表格,考核表格见附表。Р考核人员考核完毕后每个考核人员必须在考核表上签字,一份留存,一份公示后留存。公示期为两天。Р4、办公室考核人员在月末汇总实际得分并由办公室和公司主管领导签字确认后交财务部结算考核工资。Р5、被考核人员对考核结果如有疑问,应在每次考核情况公示后三天内向考核组提出,逾期视为默认。Р6、本考核制度从二OO七年二月起执行。Р编制Р旅游部Р审核
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