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票证员考核试题

上传者:相惜 |  格式:doc  |  页数:7 |  大小:85KB

文档介绍
)收A90%B80%C70%D60%4•按季包缴每日一个往返(含两日一个往返)的车辆,按应缴费额的(B)收取A.90%B.80%C.70%D.60%5•按季包缴每日三个往返以上的车辆,按应缴费额的(A)收取A.60%B.70%C.80%D.90%1•收费站要按照省高管局晋通卡业务管理规定,认真做好晋通卡收费的日常报表工作;认真做好晋通卡业务与省局的核对2发生无线POS机收费业务后,要做好POS小票的核对、保管工作;如出现线?POS机收费业务异常赢应及时主动与晋通卡客户服务人员联系。做好晋通卡业务档案管理工作,针对晋通卡日常使用情况,按季以书面材料形式上报管理处。1•票证员每月不低于15次不定期稽查当班人员的票、款、卡及非正常情况,并有书面记录。2•票证员对当班收费员非正常记录、监控员非正常记录每日不低于4次稽查,并有书面记录;3•票证员对当日发生的收费非正常事件应?100%审核稽查,并有书面记录。票证员对监控员非正常记录填写是否完鳖、有无涂改;?日期、车道是否正确;免费车、回头车、超时车、超限车、改卡等特殊情况放行是否履行监控职责进行稽查。票证员对收费员非正常情况放行是否按规_匡执行;特殊事件是否有带班长签字进行稽查。1票证室要安置防盗门、防盗窗、铁皮柜等设施;票证员要懂得防杰/盗/抢安全,灭火装置摆放有指定位置,做到人走门窗紧锁。票证票据库要做好“防火、防盗、防霉、防鼠、防蛀、防丢失”的“票证结帐期间,紧锁票证室门和结帐柜台,严禁收费员进入结帐柜台内。5•遇到节假日,银行不能及时接款时,要将款存到银行,不能在票证室长时间存放;6•票证员要懂得用电安全,班前检查各项?电设施设备,发现异常及时上报;正确使用插座、各项电器;无乱接拉线、插拔等;节约用电;离开时关闭室内各项电器。票证室发生抢事件时,票证员第一时间按响?报器,向周围发岀求救信号,在确保人生安全的同时,保障财产安全。

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