培养人才放在第一Р位,并且从外部招募具有国际化视野的人才,提高企业的技术创新能力和产品开发能Р力。另外,对员工的培训也应当采用因人而异、分层次分方法的培训,提高整体水平。Р企业只有对国际化的人才重视,才能够具有国际竞争力。加强对人才的黄金知识、Р国际珠宝企业、奢侈品品牌管理以及欧美发达国家的黄金企业发展历程的培养,使我Р国黄金珠宝企业能够拥有一支结构合理、业务过硬、操守良好的专业队伍。Р6.5提供个性化服务Р周大福凭借着多年积累的客户资源、品牌知名度与精湛的工艺,其珠宝个性化定Р制开展以来,受到了由此需求的客户的认可,个性化定制尤其为企业的“度身订造”Р达到了企业间的双赢局面。例如,周大福曾举办过“无尽可能的定制服务”主题晚会,Р介绍周大福企业文化及相关专业定制服务的信息;一方面一些企业客户凭借周大福个Р性定制款起到了为自己企业宣传的益处,另一方面,周大福也因此拓宽了销售渠道以Р及通过提升客户体验进而提高品牌档次。Р走上个性化服务这条道路,百泰可以向周大福学习。Р首先,确立“二八法则’’的思想,即大约20%的客户创造了企业80%的利润。用Р20%的中高端客户创造80%的企业利润。Р其次,将顾客进行整理。根据顾客的性别、年龄、教育背景、工作环境、消费能Р力等,进行市场调研,划分出几个类别。重点开发2096的VIP客户群体。因为不同类Р别的顾客消费习惯也不同,只有清晰地分门别类,才可能有的放矢做到精准营销,进Р而提升利润。Р最后,根据不同类别的顾客群,创新出不同的产品与服务。创新需要根据顾客需Р求创新,顾客需求不了解、把握不准确,一味地追求创新数量是徒劳的。Р珠宝首饰作为一种特殊的商品,具有市场区隔明显、消费人群集中等特点,其目Р标消费群主体为女性。因此,围绕着时尚、新潮等消费心理,周大福推出了适合中国Р消费者的系列产品组合,其产品不仅品质优良、时髦高贵,而且产品定位合理、层次
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