本情况和消费者特征。下面以2007年3月份的调查数据为基础,对顾客的购买行为展开分析。调查的本情况有以下几个类型:Р(l)挑选比较型。主要体现在服装等需要比较款式、价格、质量商品大类上,挑选时间较长。Р(2)休闲消费型。消费者利用双休日出去旅游、举家餐饮、运动等项目。Р(3)日常消费型。消费者利用双休日逛商场、超市、购买商品多集中在食品、副食品、日用品以备一周之用。在这三类中,第三类是银泰百货应该密切注意的对象,经营者要考虑在超市内增加部分休闲内容,以吸引消费者。Р3.3技术环境Р计算机信息技术和卫星网络通讯技术是影响现代零售业发展的主要技术。这些技术的出现和在零售业的应用,为零售业带来了以下主要变化:Р(l)建立了快速高效的现代化供应链。通过对信息流、物流、资金流的有效调控,把供应商、分销商和零售商、直到最终的用户连成一个整体的功能性网络结构,以便对资源进行更加有效的协调和管理。Р(2)改变了竞争逻辑,实行“过站式”物流。零售商绕开中间商,直接从制造商进货,减少了进货的中间环节,为降低价格提供了更大的空间。实行“过站式”物流管理,即“统一定货、统一分配、统一运送”。Р(3)实现了“交叉作业”和“电子数据交换”(EDI)。“交叉作业”和“电子数据交换”,可以使供应商将货物运到物流配送中心之后,配送中心根据每个分店的需求量,对商品进行就地筛选、重新打包。这种类似网络零售商“零库存”的做法可以使零售企业节省大量的仓储费用。Р(4)提高了营业的高效性和准确性。通过全球卫星网络,零售企业可在短短数小时内便可完成“填妥订单-各分店订单汇总-送出订单”的整个流程。这些新技术的采用及普及,使零售商品销售从决策、设计、采购、制造、仓储、运输、批发、销售以及售后服务等过程发生了革命性的变革。这些新技术的推广,大大提高了零售业的运营效率,降低了经营成本,并为大规模连锁、统一采购创造了有利条件。
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