际中的一种应用。Р一、观察法及其特点Р1、按观察者置身于观察活动中的深浅程度划分为:完全参与观察、不完全参与观察和非参与观察。?(1)“完全参与”是观察者长期生活在被观察的群体当中,甚至“隐瞒”或改变自己的身份,成为群体中的一员,完全进入角色并被当成“自己人”。Р二、观察法的基本类型(p123)Р(2)“半参与”是指观察者不改变身份的进入群体中,观察者的身份虽然显露,但他至少被群体中的人视为可接纳或可容忍的“客人”。?(3)非参与观察。指观察者以旁观者的身份,置身于调查对象群体之外进行的观察。Р2、按观察结果的标准化划:?实验观察:指观察对象、观察范围处在某种程度上人为控制的环境中的观察,适用于因果性调查。?自然观察:指观察对象处在完全自然的环境当中的观察,适用于机会调查或探索性调查,或有深度的专题调查。Р3、按观察的具体形式划分:?人员观察/直接观察(如神秘购物者)?机器观察?市场调查人员可以借助摄像机、交通计数器、监测器、闭路电视、计算机等来观察或记录被调查对象的行为或所发生的事情,以提高调查的准确性。?实际痕迹观察/间接观察(如垃圾箱的调查)Р机器观察Р美国最大的市场调查公司--A.C.尼尔逊曾采用尼尔逊电视指数系统评估全国的电视收视情况。尼尔逊电视指数系统代替了传统的调查小组日记的方法。尼尔逊公司抽样挑出2,000户有代表性的家庭为调查对象,并为这2,000户家庭各安装上一个收视计数器。当被调查者打开电视时,计数器自动提醒收视者输入收视时间、收视人数、收看频道和节目等数据。所输入的数据通过电话线传到公司的电脑中心,再由尼尔逊公司的调查人员对电脑记录的数据进行整理和分析工作。Р利用现金扫瞄机对商品条形码作记录又是另'种普遍应用的市场调查法。例如,商店经营者可以借助现金扫瞄机的记录对该商店的促销活动进行调查,了解消费者对某些商品减价的反映,以及这一反映对公司利润的影响。
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