Р三工序质量控制活动的核心,即熟练掌握本工序的工艺,了解上下工艺。公司结合军车的生产标准,严格工艺纪律,严格更改技术文件程序管理,克服随意性,提高了产品质量。Р3.认真贯彻ISO9000质量管理体系,进行持续改进。?Р由于采取了一系列整改措施,04年产品质量稳定提高:军车一次交验合格率达到80%,民车一次交验合格率达到75%,Audit抽查扣分稳定在500分,15000公里路试平均故障间隔里程5800公里。此外,质量管理体系第三方认证、第三次军品、第二次民品两次监督审核,通过现场审核,通过了总装备部第二次审核。Р三、上年度重大差异事项及需要特别说明的事项Р2004年,公司没有完成既定的30300辆的销售目标, 仅完成计划的83%,回款额15.89亿元,仅完成计划的53%。这一方面受外部需求增长趋缓,竞争日益激烈的影响,另一方面也与企业产品开发不及时,质量改进滞后,营销能力薄弱和服务支持不力等自身原因有着密不可分的关系。对于上述重大差异形成的原因,这里分别作如下说明:Р(一)陆霸车未完成经营计划的说明Р2004年,陆霸车的销量仅完成全年计划的45%,除了信贷紧缩政策抑制了市场需求,加之经销商资金紧张等外部环境影响外,公司在营销体系存在的一些突出问题,也造成了陆霸销售的急剧下滑:Р营销部门在经销商的网点布局和建设方面,思路不统一。由于各行其是,网点扩张随意性强,造成经销网络布局无序,管理混乱,没有发挥销售主渠道的作用;Р销售队伍缺乏经验,活力不足。这集中表现在销售队伍中人员流动性大,新人缺乏足够的销售培训和市场经验。同时营销团队在市场策划和反应能力上明显薄弱,致使对于市场的突变应对失措;Р重大产品质量问题的暴露也加剧了销售下滑。5月份在市场开始紧缩的时期,一系列重大质量问题,如转向中心轴故障,刹车失灵,2400发动机动力不足等,频繁出现,致使经销商和客户的信心因此受到严重打击;
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