馈。对违背政策和确实没有条件解决的,耐心细致做好说服解释工作,化解矛盾,理顺情绪。同时向干部群众宣传好《信访条例》,使其掌握《信访条例》内容,依法依规办事。信访工作的重心在基层,要坚持做到重心下移,关口前移,及时化解矛盾于未然。Р(2)在征地、拆迁等矛盾集中多发点上,认真组织,切实抓好政策宣传工作。通过提前张贴公告,下发征收土地确认书,听证告知书等相关法律文书;充分利用广播、电视等宣传媒体,使施工沿线人民群众对征迁标准、实施步骤、采用的方式方法进一步了解,使群众心中有数、便于监督,杜绝了征迁工作暗箱操作和腐败现象的发生。Р(3)结合实际,开展慰问征迁户和施工人员活动,给他们送去关怀和温暖,以情感人,融洽干群关系。此外,要乐于做群众的贴心人,对当地群众生产、生活方面存在的一些实际困难,只要是我们能够解决的,主动帮助他们去解决,如咸永高速建设过程中曾帮助当地老百姓修建便便民桥、柞小高速建设时帮助当地援建希望小学Р等,至今被老百姓所称道,成为高速公路工程建设构建和谐的佳话。Р(四)加强信访队伍建设,提高政策水平和工作能力。Р信访工作综合性、政策性强,需要信访干部具备较高的政策水平和协调能力。要组织信访干部学政策、学法律、学业务,提高政策水平、综合协调能力、语言文字表达能力和解决实际问题的能力。为此,公司将在适当时机举办信访干部培训班,对《信访条例》等法律法规进行系统学习,各单位也将结合实际,采取有效措施,加强对信访干部的培训。Р同时,对于信访群众,做到热情接待,做好深入细致的思想疏导工作。在信访接待中,不能简单地搞“一刀切”,要做到不同类型,不同处理。一是对反映的问题和提出的要求,符合规定的尽力解决或协调解决;二是对上访有事实依据,在政策范围内的,认真调查处理;三是对上访没有新的事实依据的给予说服教育;四是对不能正确对待或不如实反映问题的,给予批评教育。Р Р二〇〇八年十二月四日
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