会发生一些疑难或者突发的问题,这些问题或者不适宜由物业管理公司管理,或者一时难以确立合适的监管主体,这时就需要政府的管理。更重要的是,社区物业管理活动不仅涉及业主和物业公司的利益,而且涉及城市发展、精神文明建设和社会公共利益等重要领域,需要综合治理,与房屋管理相比,社区物业管理对政府行政管理提出了更高的要求。Р4.简述社区物业管理纠纷的特点、类型及发生原因Р特点:1.纠纷的多发性2.纠纷的群体性3.纠纷的多样性4.纠纷处理的复杂性Р类型: 1.管理权纠纷2.管理费纠纷3.管理责任纠纷 4.代收代缴纠纷5.其他纠纷Р原因:1.有关物业管理配套方面的法律尚不健全,是物业管理纠纷不断增多的根本原因2.建管不分的管理体制,是引发物业管理纠纷的根源3.物业管理公司角色错位,行为不规范4.业主对物业管理的消费观念、消费意识还没有完全树立起来Р复习思考题:Р1.社区智能化的含义Р智能化社区是综合运用了计算机技术、通信技术、控制技术、由家庭智能控制系统、通信接入网、社区物业管理服务系统和社区综合信息服务系统来支持实现。社区智能化就是对这一类社区的不断发展、完善、成熟的过程。Р2.简述社区智能化建设的原则Р1.统一规划、分步实施,逐步完善原则2.适用性、先进性、兼容性原则3.可扩展性原则4.可操作性、安全性原则Р3.简述社区智能化的功能系统Р综合布线系统、信息通信系统、安全防范系统、家庭报警系统、视频点播系统、可视对讲系统、巡更巡逻系统、背景音响系统、车辆出入系统、设备监控系统、物业管理系统、社区一卡通系统Р4.简述智能化社区软件建设的内容Р社区软件建设的主要内容是计算计划:1、物业管理计算机软件模块(房产资料管理模块、户主/业主管理模块、物业收费管理模块、检修维修管理模块、安全管理模块、环卫绿化管理模块、投诉管理模块、文档资料管理模块、人事管理系统模块)2、社区信息平台软件开发——网站建设
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