希尔顿酒店发展战略实施保障Р3.2.1 人力资源保障Р在控制人力资源管理过程中的成本支出的同时,提高人力资源管理活动的成本效益。万州万达希尔顿酒店可以从以下几个方面来提升人力资源素质。①注重培训效果②重视员工开发③建立激励机制Р3.2.2 构建流程管理Р万州万达希尔顿酒店可以具体可从以下四个方面构建自己的流程:Р①围绕结果而非任务来组织工作。②工作现场即是决策点。③人力资源整合。④对知识进行整合。Р3.2.3 实施电子网络营销策略Р万州万达希尔顿酒店应根据顾客需求的变化和市场竞争加剧,运用现代网络技术,采取网络营销策略开展营销活动。主要有以下几个方面: ①网络预订②网络调研③网络宣传广告。Р3.2.4 创建酒店企业文化Р虽然希尔顿酒店集团拥有自己的企业文化,但是这种宏观的企业文化针对万州万达希尔顿酒店不具有全部的指导作用,万州万达希尔顿酒店应该在希尔顿酒店集团企业文化的框架下建立自己的企业文化。Р参考文献Р[1] 侯章良, 刘立新. 战略管理最重要的 5 个工具[M]. 广东: 广东经济出版社, 2008. Р[2] 黄振方. 饭店管理概论[M]. 北京: 高等教育出版社, 2001. Р[3] 刘文波. 对国有饭店集团化经营的探讨[J]. 桂林旅游高等专科学校学报, 1999, (04): 32-45. Р[4] 孟卫东, 张卫国, 龙勇. 战略管理[M]. 北京: 高等教育出版社, 2004. Р[5] 贾漩. 企业战略管理之我见[J]. 魅力中国, 2010(01): 10-21. [6] 孙念怀. 战略制胜[M]. 北京: 中国纺织出版社, 2005. Р[6] 吴小天, 石长波. 对饭店企业核心竞争力理论的探讨[J], 商业经济, 2006(03): 187-196. Р[7] 陈荣. 价格战中酒店的定价策略[J], 中国旅游报, 2003(08): 32-46.
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