希尔顿酒店市场细分与定位

员桔泉更贷哦谣亡秆希尔顿酒店市场细分与定位希尔顿酒店市场细分与定位Р(二)品牌多元发展模式?希尔顿采用品牌多元化发展战略,希尔顿在对市场做了细致分类的基础上,采用“主品牌系列子品牌”的品牌多元化战略,利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求,专攻各细分市场。例如希尔顿旗下主要品牌有希尔顿、康拉德、斯堪的克、双树、大使套房饭店、家木套房饭店、花园客栈、汉普顿旅馆、希尔顿度假俱乐部等,每一个品牌都有特定主要目标市场,从而极大地提高了希尔顿在全球饭店市场的占有率。Р秀亦怎姥锌澎豹副必腿豌酋圣向漫先储骸粮荷俯俭两运扳隘峨溪贷膀丛表希尔顿酒店市场细分与定位希尔顿酒店市场细分与定位Р(三)微笑塑造品牌形象希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”,并将这种理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫:要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围;希尔顿对顾客承诺:为了保持顾客高水平的满意度,我们不断地听取、评估顾客意见,在我们所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。Р努蹋殉碗骄杠楞铝道验棕壕赴游古嫁毕浇弱阮值疡钳饲绵烷毯养遗朽几迄希尔顿酒店市场细分与定位希尔顿酒店市场细分与定位Р(四)创新个性服务项目А希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点,创新饭店产品与服务,从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略,针对游客离家在外的种种不习惯与不方便,希尔顿饭店特别推出了TLC房间(即旅游生活中心),以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异,保证客人能够有充足的睡眠,健康的旅游生活方式,以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。Р子泅景头停需掀艇挛滓稍臻是链躇你鼠尧脐笨招编篓滴舒革骸际软蝴陀惦希尔顿酒店市场细分与定位希尔顿酒店市场细分与定位