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阿里巴巴认证《不合理评价投诉规范试题与答案》

上传者:学习一点 |  格式:doc  |  页数:17 |  大小:41KB

文档介绍
评价——广告场景解析答案解析:常见的“广告评价”场景知识点,买家发布的评价内容中包含广告信息,如二维码、qq群、微信号,招聘信息等。选项123均符合要求,选项4是对于商品服务感受属于正常评论。Р衣服不错,本人经营一家微信店铺,出售瘦瘦包,想快速减肥,加微信:13478***    Р真的很便宜,我是通过下面的群买的,附图QQ群Р扫以下二维码,价格便宜一半,附图二维码Р27、关于QQ/微信的凭证获取步骤,以下哪些描述是正确的?Р备注: 参考章节:3-1本题考点:评价各类型投诉对于凭证要求和处置结果Р解析答案解析:详见微信/QQ的正确提交方法Р保留为何会转移到QQ/微信聊天的凭证Р       Р截取对方QQ/微信基本资料页面Р       Р聊天对话框要清晰,截图范围超出聊天对话框外。Р       Р按照对话时间顺序,依次截取上传QQ/微信双方所有的沟通内容方便审查。Р28、目前云标签可以通过以下哪些入口进入?Р备注: 参考章节:3-2本题考点:云标签产品的入口Р答案解析:目前有两种进入云标签产品页面方式 1)通过千牛进入,路径为打开千牛点击举报-点击云标签,进入产品首页。 2)通过链接直接进入产品首页,链接为:https://guimi./cloudTag.htm#/historyР通过千牛进入,路径为打开千牛点击举报-点击云标签,进入产品首页。Р通过链接直接进入产品首页,链接为:https://guimi./cloudTag.htm#/historyР29、以下哪些选项不属于”利用评价胁迫“场景?Р备注: 参考章节:2-2本题考点:不合理评价——利用评价要挟场景解析答案解析:详见常见“利用评价胁迫”场景及非”利用评价要挟”场景举例Р售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。Р Р       Р买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。

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