制度(15分)Р严格遵守考勤制度,得15分。创岗人员违反劳动纪律,上班迟到、早退、离岗、缺岗等每次扣2分,若1个月内有3次及以上者,则每增加1次再加扣1分;请事假每月2天以上扣1分,5天以上扣3分;旷工半天每次扣5分。Р(2)值班制度(5分)Р严格履行值班制度,按规定要求做好每项值班工作,得10分。未按规定做好者每项次扣1分。Р(3)例会学习制度(5分)Р严格遵守例会学习制度,按时参加会议、学习,得5分。不准时参加者每次扣1分,不参加者每次扣2分。Р(4)文明用语(5分)Р正确使用文明用语,不讲服务忌语,得5分。未按规定要求做到者,每发现1次扣1分。Р(5)卫生制度(5分)Р 保持工作环境清洁整齐,整容用具摆放有序,得5分。未按规定要求做好者,每发现1次扣1分。Р(6)安全制度(5分)Р严格执行安全规章制度,得5分。每违反规定1项次扣1分。Р4.工作实绩(30分)Р高质量完成各项工作任务,工作成绩显著,示范作用突出,得30分。Р(1)办理事项准确率达100%,得15分。办事结果有差错每次扣2分。Р(2)无治丧群众投诉的得15分。凡有治丧群众反映服务态度好或坏的,根据表扬或批评内容,每次分别加或扣1-2分;反映服务质量和办事效率高或低的,根据表扬或批评内容,每次加或扣2—3分;此项加分不超过5分。Р(二)创建“巾帼文明岗”工作人员纳入年度考核Р根据“巾帼文明岗”创建领导小组每季度考核评定结果,对创岗人员进行年度考评。Р1.年度考核评分办法:以每月考核评定的结果,本年度进行累计平均后作为年度考核分。Р2.考评得分分类:得95分(含95分)以上者为优秀;85分(含85分)至95分者为称职;85分以下者为不称职。Р(三)考核奖惩办法Р1.评分办法:按上述考核分类,在基础分上加、扣均不能超过规定要求,以年终累积平均得分作为奖惩依据。Р2.考核由“巾帼文明岗”创建领导小组负责组织实施。
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