。例如,我市一家大型台资企业,属世界500强,深圳直通车企业,每天都会来窗口办事,这位办事人员兼顾下属十几家企业的办证业务,证件量种类多、数量多,经常会遇到一些棘手问题,需要窗口协调解决。有一次,他们的下属企业直接进口了一批旧的机电产品,需要办理重点旧机电产品的进口许可证,当她来到她窗口前,焦急的心情,就像热锅蚂蚁,说了一堆原因,林易娜一边安慰她,一边帮她说明要准备的资料。由于进口重点旧机电产品许可证需要提供很多资料、图片、报告,才能转报到商务部机电司签发,一般正式受理后20个工作日内决定是否批准进口,如需征求相关部门或行业协会意见的,则需更长时间,企业的货物已到海关,扣仓费每天几千元,事情紧迫,林易娜马上将情况反映给我委分管业务处室,另外,请企业尽快把资料准备好,先通过网络上传资料到商务部。经过各方努力,企业很快取得进口许可证,大大减少企业的损失,赢得企业的好评和认可。我委窗口有这样一批同志做好榜样,我们相信我们会在最平凡的岗位上做出不平凡的事,为企业服务,为深圳的发展做出贡献。Р 五、过硬的业务本领Р 我委窗口工作人员不仅有良好的工作态度,而且有过硬的业务本领。东厅11-14号成为我委实行无差别受理试点窗口之一。这4个窗口受理我委16个处的96项业务,业务种类繁多,在窗口实现无差别受理,可提高工作效率,有机整合人力、物力,一方面在受理方式上实现不同窗口受理相同业务,另一方面要求窗口人员和后台人员一专多能,业务高峰期随时支援,尽量缩短办事人等待时间。所以,我委窗口工作人员非常熟悉各项业务的办事规则和流程。窗口工作人员还利用业余时间充电,积极参加自选培训和在校学习。Р “在平凡的岗位上体现自身价值”,这就是我们的信念。我们坚守信念,以实干的精神和骄人的成绩赢得了组织的肯定和办事人的赞誉,获得了“最佳团队建设奖”,我们将不愧于此荣誉,以新的起点,崭新的姿态争创“巾帼文明岗”。
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