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4S店内返考核制度

上传者:业精于勤 |  格式:doc  |  页数:3 |  大小:34KB

文档介绍
标准的内容,对于附加内容前台在维修单上必须注明清楚,质检依据各工种质量检验标准和实际产生一些明显共性问题进行质检,对检验后比较突出的问题,应发内返单。Р质检员每日对车辆验收有问题,要填写质量检验控制表,如发现一些细节性不到位,给该班组教育,口头警告为主,不主张直接扣罚。如发现一些维修质量缺乏专业性、责任心问题,警告两次以上,要登记考核,如发现一些明确故障状态。公认性问题,拒不执行返修的给予严重登记考核。Р对于一些有争议的问题,由车间部和技术部共同解决,上报厂部批准。Р内返修单未填写或不规范填写扣罚责任人一次5元Р如因工作粗心大意,不按规定操作,造成零部件损坏或丢失的,一律照价赔偿Р如有未尽事宜参照外返修管理规定执行。Р增补:内返单流程Р质检员检验——确定突出问题存在——填写内返单——班组长填写返修原因——车间部与技术部共同裁决——内返费用核实——车间部统计——报送信息部月汇总——财务部Р质检控制表流程:Р质检员检验——确定问题存在——填写质量控制表——内返费用核实——车间部统计——报送信息部汇总——财务部Р注:质量控制表填写包含了技术鉴定单,技术鉴定单主要针对有争议性、技术性、人为性、不明显个案填写。Р 返修类别考核准则一:Р一般细节性问题РAР轻微Р警告Р参照质量检验标准Р维修质量含缺乏专业性、责任心问题РBР一般Р5—30Р参照质量检验标准严重程度,警告两次以上Р明确故障状态,公认性问题РCР严重Р10—50Р参照质量检验标准严重程度,警告三次以上Р附:1...内返鉴定单Р2..质量控制表Р3..内返修考核标准Р4..检验标准Р 返修类别考核准则二:Р 完工车辆经总质检检验不合格,其主修人称无法维修该项目。经总质检和车间主任查明不属技术难题,经其他维修技师维修合格,车辆竣工出厂。该项目的维修工时不给予主修人结算,同时处以30元处罚。Р批准:Р审核:Р编制: Р执行日期:

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