绩效评价指标对业务工作产生误导;D、避免对数据进行扭曲处理,是制定绩效指标和进行绩效评价时特别要注意的问题。33.世界上没有这样的地区,那里的公民对政府绩效百分百满意。政府的管理和运作状况多少会受到社会各界和公众的责难,有些责难是合乎情理的,但有些显而易见是片面的,因为这些指责是源于不顾政府公共部门的现有条件,对其能取得的成果存在有过分的奢望。绩效评价是为了评价政府公众部门的运营状况,审查一个组织对现有资源的利用及其所取得的成绩,其目的之一也是为公众的责难提供一个答案,其绩效信息不但可以用于绩效预算过程和其他决策,用以证明政府开支的合理性,而且通过评价可向公众展示政府业绩和政府部门为提供绩效所做的不懈努力。以上表述说明()A、绩效评价是一种有效的管理工具;B、绩效评价能代替市场信号对民众需求做反应;C、绩效评价有利于提高公众对政府的认知度;D、绩效评价是提高政府绩效的动力机制。34.①胡锦涛同志指出:“我们必须居安思危,增强忧患意识,深刻汲取世界上一些执政党兴衰成败的经验教训,更加自觉地加强执政能力建设,始终为人民执好政、掌好权。”②当人们需要获得警察帮助时,如果他们能及时提供,人民就自然满意;而那些没有“顾客”观念,在人民需要时“千呼万唤不见影”,那么人民就会反感。③假定我们在设计政府部门的绩效指标时将群众满意率作为重要指标,并通过绩效评价来考量,那么,他们就要认真地对待群众需求,主动地去解决群众需要解决的问题,将重点转到为民服务上。基于上述表述,以下描述正确的有()A、为顾客服务,为相应受的益人服务,为绩效评价的指标设计提供了思路和B、针对目标服务群体是否满意的问卷调查法应成为绩效评价的重要方法之一;C、让真正需要服务者得到满意的服务,并有相应的绩效指标去考量,将会有力地推动为民服务政府的建设;D、在绩效评价的指标设计上,应当充分反映群众需求,包括设计群众满意率等指标。
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