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急诊科的护患沟通技巧论文

上传者:学习一点 |  格式:doc  |  页数:3 |  大小:50KB

文档介绍
恐惧感。表现为焦虑不安、思想负担较重,顾虑重重。医护人员要以娴熟的技术,快速敏捷的进行抢救。取得病人及家属的信任,增加安全感2。并予精神安慰,使病人及家属尽快平静下来,配合治疗及护理。Р3.2自杀病人此类病人多是由于经济、感情、病痛的折磨,内心有不同程度的创伤,失去理智而做出自杀行为。其情绪复杂,对生活失去信心,到急诊后往往不配合治疗,对治疗及护理有抵触行为。不配合操作甚至打骂医护人员的情况。针对这种情况,我们要安慰、鼓励病人倾诉其内心苦闷和不快遭遇,把不良情绪宣泄倾诉出来,并给予高度的同情心和爱心,给与心理疏导,使其重新点燃生活的热情和信心。要注意保护个人隐私。Р3.3心血管病人此类病人中老年人居多,且病程长多反复,伴有诸多并发症。尤其是看到同龄人去世心理负担重,对战胜疾病无勇气和信心,常出现恐惧症。病人容易产生焦虑、不安、抑郁、悲观的心理。对这类病人,我们应像亲人一样关心照顾他们,培养其良好的心理状态,摆脱负性情绪,仔细向其讲解病情、对疾病的正确认识树立战胜疾病的信心,以积极乐观的态度去面对疾病。Р3.4好斗有敌意的病人如醉酒、吸毒、精神障碍的病人。此类病人情绪不稳,易怒易躁,自私偏执,以我为中心。对医护人员不信任。护理人员应该配合医生尽快解除病人的痛苦,以娴熟的技术、诚恳的态度、极大的关爱获得病人的信任,并给予病人安慰和鼓励,使病人精神上得到支持,改变其不良的心理因素。在讲解病情时避免生硬和敏感的语言,忌直呼其名,对病人的粗暴无理给予深切的理解,用诚挚的善心去感化病人,缩短医患间距离。Р4对病人家属的心理护理Р在护理过程中不要忽视病人家属,家属的情绪和言行对病人有着很大的影响。及时与家属沟通取得信任,则可以帮助医务人员劝慰病人,稳定病人的情绪,保证医疗护理的顺利进行。反之,如果家属惊慌失措,痛哭流涕势必影响病人的情绪,干扰正常的治疗,延误病情的治疗,不利于病人的康复。

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