. 主动为消费者提供各种实用性的解决方案Р 买的省心、用的方便Р Р70 . 以下关于服务描述正确的有( )。正确答案为:ACD Р A. 服务本质上是无形的 B. 服务会引起事物所有权的产生Р C. 邮政直邮业务是一种服务 D. 服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益Р Р71 . 计算机网络按照按网络拓扑结构分为( )。正确答案为:ABCD Р A. 星型网B. 总线型网C. 环型网D. 树型网Р Р72 . 下列关于公共关系职能表述错误的有( )。正确答案为:BD Р A. 帮助企业处理危机事件B. 市场调查预测Р C. 帮助企业更好地处理内外部关系 D. 快速提高产品销售量Р Р73 . 以下关于爱好接近法的说法正确的有( )。正确答案为:AD Р A. 爱好接近法应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好 B. 能够提高客户开发的效率Р C. 在销售实践中往往能够起到出奇制胜的效果 D. 基础是营销员爱好广泛Р Р74 . 以下关于习惯消费的心理表述正确的有( )。正确答案为:ABD Р A. 消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好B. 消费者的习惯是消费行为中较为重要的行Р 为特征,带有很强的个性Р C. 为了人身与家庭财产安全,消费者购买相应D. 习惯消费心理是指购买产品或服务的原因Р 的产品或服务来得到平安在于消费者长期形成的消费习惯Р Р75 . 下列选项中关于商函广告特点表述正确的有( )。正确答案为:ACD Р A. 针对性强 B. 价格高 C. 亲近感好 D. 沟通对象已经经过选择Р Р76 . 下列属于二级干线邮路的有( )。正确答案为:CD Р A. 一、二级邮区中心局与省际各级邮区中心局之间的邮路 B. 集团公司指定承担全网邮件运输的邮路Р C. 省内各级邮区中心局之间的邮路 D. 省邮政公司指定的跨地级行政区划邮政局的邮路
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