邮政业务营销员高级技能考试辅导

中邮政客户的购买决策过程是怎样的??4、本案例中邮政企业针对邮政客户购买的各阶段采取了什么营销对策??5、结合本案例,分析从内驱力、诱因与购买行为的关系的角度看,邮政客户为何选择该产品?Р姑馒偷紫遮传族屈钻腺捶犹贡牌晕狱琴件冻掌阮班退叼枷紫支洱摸酥俗人邮政业务营销员高级技能考试辅导PowerBar原创专业PPT模板Р问题:?1、本案例反映了邮政客户消费需求的什么特征?Р答题要点:P159—160? 答:邮政客户消费需求是随着社会经济、政治、文化和社会心理的发展变化而呈现千姿百态、多种多样。(P159)? 在本案例中,合肥市环保局的消费需求特征,主要表现在以下几个方面:?(1)需求的多样化:解释+案例相关内容(P159)?贺卡设计四个系列,五大主题,卡通画面,烫金、凹凸工艺等?(2)需求的可诱导性:解释+案例相关内容(P160)?邮政通过调研了解客户需求,第一次上门便向客户传达利用贺卡做环保宣传和树立政府形象的意向,环保局感兴趣;?贺卡设计五大主题,设计新颖有寓意,环保局做出购买决定。Р汰哪伦徐优缀勾挽测采媚耙晾陌拿踏怪仲甄挎瞬勺丑位呼狞谋掷逮宅草灰邮政业务营销员高级技能考试辅导PowerBar原创专业PPT模板Р问题:?2、本案例中的邮政客户有在购买过程体现了哪些消费心理?Р答题要点:P160—162? 答:在本案例中反映了合肥市环保局如下消费心理:?(1)实用心理:解释+案例相关内容? 本案例中营销中期,环保局认为邮政提供的贺卡初稿,画面内容过于单薄,没有体现出环保知识及宣传等公益内容。?(2)求美心理:解释+案例相关内容? 本案例中营销中期,环保局认为邮政提供的贺卡初稿,在设计策划方面要突显出环保贺卡与众不同、发人深省的内涵,用画面寓教于乐。Р竖策弓医祭徒腿琳嵌盂益钮溶螟泄胜垣原些杯按时赁氢泼硼芜束馈壁束盲邮政业务营销员高级技能考试辅导PowerBar原创专业PPT模板