有关规定,否则每次每项扣2分。Р4Р遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。Р4Р遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。Р3Р遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。Р3Р遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。Р3Р遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。Р3Р小计得分Р20Р工作质量Р80分Р接车数据准确率95%,低1%,扣1分Р10Р用户合理投诉,因个人原因每投诉一项,扣2分Р8Р用户满意度,目标相差1%,扣2分Р8Р用户投诉率,每增加1%,扣1分Р8Р按规范操作单据填写完整正确及时,否则每次扣1分Р8Р按公司的要求,及时、准确处理相关数据、报表,否则每次1分Р3Р因失职导致客户流失,每台车扣5分Р5Р成功回访率不低于75%Р5Р因拖延造成客户手续异常,每次扣2分Р5Р对工作充满激情、锲而不舍Р2Р对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生Р2Р能够并可以回收的物品没有回收Р2Р个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品Р2Р系统操作无违规,否则每次扣2分。Р2Р学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际Р2Р上级交办的临时性工作完成的质量、数量Р3Р总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)Р5Р小计得分Р80Р关键事件Р±20分Р积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分Р特别业绩、表现Р非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分Р小计得分Р总计得分Р评分人Р沟通确认Р本人确认: 事故主管: 服务经理: Р服务顾问绩效考核表Р考核月份Р姓名Р标准Р分Р部门Р评分Р综合部Р签字Р考核项目Р考核内容Р行为规范Р20分Р遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。Р4Р遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。Р4
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