析;Р组织发展目标和目前情况的差距是什么?如:缺乏规范化、整体素质状况不高、财务资源欠缺等;Р各类业务的要求是什么?包括业务内容分析、业务复杂程度分析、业务工作量分析、业务工作时间分析等;Р各岗位人员的素质和能力要求是什么?包括态度要求、知识要求和技能要求;Р现有各岗位人员的实际素质和能力如何?包括态度表现、知识拥有程度、技能表现等Р各岗位人员应有素质、能力和实际素质、能力的差距表现在什么地方?如态度不端正、知识匮乏、技能不足等。Р有效的需求分析是基于对差距的判断,这种差距可能是目前存在的,也可能是目前尚不存在但将来可能会出现的。因此,这种需求分析不仅应立足于现在,更应立足于组织发展的未来。Р15、培训课程建设流程Р培训需课程建设的过程是一个为了达到培训目的而选择和管理培训内容的过程。培训课程建设包含的事项有:Р针对哪些人开课?即确定培训对象、如是全员培训还是针对某类人员培训;Р需要开什么课?即确定课程名称以及课程的主要内容;Р用什么方式开课?即确定是以面授、在线学习、户外拓展、还是沙盘模拟的方式开课;Р由什么人来开课?即确定是由内部专职讲师授课、兼职讲师授还是外聘讲师授课;Р在什么时间地点开课?在什么时间开课,是在组织内部授课,还是外部培训机构授课,或是在其他地点授课;Р需要哪些表单和文案?开课前、中后需要用到哪些表单,需要制作哪些文案,如讲师手册、学员手册;Р需要哪些硬软件支持?开课需要的投影设备、电脑设备、影响配置、后勤服务等;Р开课效果是否满意?所开课是否达到了预计的效果,有哪些地方需要改进。Р16、内部讲师养成流程Р组织培养内部讲师的目的在于满足本组织个性化的培训需求,追求最优的培训效果。内部讲师是组织进行培训体系建设的教学资源。有效的内部讲师养成体系包括三类主要事项:Р选拔培训师---挑选合适的人Р培训内部讲师----培养胜任的人Р管理内部讲师---确保持续胜任
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