酒店前台常用表格

抵达时间航班Р实际到达日期Р接车时间Р接车人Р备注Р1.Р2.Р3.Р□预定Р □更改Р □取消Р1:00pm□Р6:00pm□Р保证预定□Р接车预定人: 接受预定人:Р签字______ 签字______Р第Р三Р联Р预定号Р团队代号Р客人姓名Р乘车人数Р预定日期Р抵达时间航班Р达间班Р实际到达日期Р接车时间Р接车人Р备注Р1.Р2.Р3.Р□预定Р □更改Р □取消Р1:00pm□Р6:00pm□Р保证预定□Р接车预定人: 接受预定人:Р签字______ 签字______Р预定报表Р每时打印第二天预期抵达客人名单,名单包括名字(或团队名称)、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。其程序为:Р日预期抵达客人名单Р _____年_____月_____日Р预定号Р序号Р客人姓名Р房间号Р预期离店日期Р预期离店时间Р预期离店预测时间Р备注Р1.Р2.Р3.Р 审核制表Р日预期离店客人名单Р _____年_____月_____日Р预定号Р序号Р客人姓名Р房间号Р预期离店日期Р预期离店时间Р预期离店预测时间Р备注Р1.Р2.Р3.Р 审核制表Р核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。将所有的预定按客人姓氏的第一个英文字母顺序排列;团队则按代号的第一英文字母顺序排列,打印“日预期抵达客人名单”。Р重要客人和常客要分别用“VIP”和“RG”注明。Р“日预期找达客人名单”经前台部主管审阅后,复印分别发给总经理室、饮食部、客房部、财务部、行李部、问询处、总机、前厅部。Р2.星期预报住房状况Р星期预报由预定部主管负责完成。Р星期预报每天下午制作,周一制作周二至下周一的用房预报,周二制作周三至下周二的用房预报,依此类推。Р首先准确地统计出今后一周或今后几天住店客人的人数和占用的客房数。Р统计今后一周或今后几天内预期抵达客人的用房数,主要依据“房间流量控制表”进行统计。