XXXX医院Р门诊医疗资源调配方案Р为改善门诊就诊环境,完善门诊管理制度,落实便民措施,减少就医等待,改善患者就医体验,特制定本方案。Р一、人力资源调配Р1、科室应根据本科室门诊工作的特征,对门诊实施人力资源调配,如上午门诊就诊量多,有高峰时段,科室应重点做好该时段的人力配置工作。Р2、挂号处按照科室分类做好门诊就诊患者流量统计工作,当半小时内同一诊室出现10位以上就诊人员时,挂号处及时通知导医台,导医台在第一时间与对应科室主任联系,由科主任负责做好人力增援工作。保障门诊工作的有序有效进行。Р3、门诊服务窗口出现排长队现象时,由导医台通知对应窗口负责人及时开启备用窗口,缩短患者排队等候时间。Р4、在门诊流量大时,导医台或挂号处可以适时做好病员分流工作,前提是向病员介绍其他同类门诊的基本情况,并征求患者意见,协商后为患者安排诊治工作。包括分流、预约、等候等多种方式供患者选择。Р二、设备调配Р1、临床科室和辅助科室做好门诊工作量的分类统计工作,当病人需求量超过本科室每台仪器规定的工作量时,要及时通知科室负责人开启备用设备,必要时延长工作时间,缩短病人排队等候时间,杜绝推诿,做到当日申请单当日完成。Р2、辅助科室开展的各项辅助检查要有明确的适应症与禁忌症,并定期在院内进行培训,避免有些检查项目闲置,有些检查项目过度使用的现象,在保障患者有效就诊的同时,做到医院医疗资源合理化利用,同时保障了患者的权益。Р三、时间调配Р1、辅助科室为满足门诊工作的需要,当8小时工作不能满足临床需求时,科室负责人安排工作人员提前上班或延长下班时间。Р2、临床科室在规定上班时间没能完成的诊疗项目,要以病人为中心,适当延长上班时间满足患者需求。
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