存在的问题,并提出有效地整改措施。在参与收集制作健康教育提示卡、录制视频的过程中等圈活动中,增强了护理人员的主人翁意识、荣誉感与责任心、团队凝聚力Р[9];同时也提升了护理人员分析问题、解决问题的能力,以及护理人员对药品知识的掌握程度、对药物不良反应的应急处理能力。通过与患者面对面的交流和讲解,无形中也使护理人员的沟通协调能力得到了提高。Р 4.3 品管圈活动对医院的影响Р 通过品管圈活动的实施,提高了患者的满意度,提升了医院的窗口形象的影响力。有效地密切了医患关系,减少了医疗纠纷,获得了很好的社会效益。Р 【参考文献】Р [1]朱泓,品管圈活动在提高门诊药房工作质量的应用,药学服务与研究,2008,(06):466-467.Р [2]王畅,吉林省成人糖尿病知晓率、治疗率和控制率现状及其影响因素分析[D]; 《卫生研究》,2014,(43):5.Р [3]李英杰,董俊平,健康教育内容及方法的调查分析,家庭护士,2008,(08):669.Р [4]田淳,杨辉,住院病人健康教育需求及相关因素分析,护理研究,2009,(6C):1610-1611.Р [5]仵晓娟,浅谈提高儿科住院患儿及家长健康教育知晓率的方法[A];全国第13届老年护理学术交流暨专题讲座会议、全国中医、中西医结合护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2010,(02).Р [6]李秀兰,刘亚萍,赵丽娟.浅谈培养护士健康教育能力的体会,中国医院管理,2002,(07).Р [7]王楼蕾,王晓燕品管圈在提高患者健康教育知晓率的应用效果,现代医院管理,2014,(04):61.Р [8]罗丹,个性化健康教育在急诊护理中的应用[J];齐鲁护理杂志, 2012,?18(1):115-116.Р [9]王玉琼,郭秀静,雷岸江,品管圈活动在护理工作的应用研究[J].护士进修杂志,Р2009,(21): 1945-02.
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