管理工作的总原则,也就是我们常说的“三公性”,任何销售员管理系统工作只要脱离了“三公性”都将无法继续开展; Р 2、宁缺勿滥原则:高标准、严要求、确保质量,彻底摒弃“拾到篮里都是菜”的粗放思想; Р 3、亲属回避原则:着重指营销业务人员的亲属,和卖场主要负责人的亲属回避各自的区域; Р 4、年轻化、知识化、专业化原则:千万不要认为销售员处于工作“底层”而忽略了这些方面的要求。Р 遵照上面的招聘原则,我们可以制出相应的任职资格要求标准,此外还可以吸纳一些较高素质的下岗工人,并圈定一批大中专院校贫困生作为后备力量。最后再通过笔试、面试等一系列“关卡”遴选出一批合格的人才。Р 四、销售员管理系统的培训――磨刀不误砍柴工Р 在招聘到了合格人才之后,培训工作变得尤为重要。因为较高的基本素质固然重要,但经过专业严格的培训才能发挥更大的效力。正所谓“磨刀不误砍柴工”。并且,只有公司上下都充分重视起来,才能够收到较好的培训效果。有许多企业的老总级别的人物都或多或少有这样一种错误的认识:总认为员工(不单是销售员)招回来之后,培训工作只是个别部门的事,而自己却很少过问。这很容易导致培训师和参训者双方面的马虎对待和草草收场。这恐怕应该不是我们想要看到的效果。Р 一般来说,销售员的正规培训应该经过以下几道“工序”:先是新入职销售员的岗前培训(对本企业的历史文化、销售员的基本要求、基本礼仪与导购技巧、基本的产品知识、日常工作规范与注意事项等进行初步培训,注意没有参加岗前培训的销售员不准上岗)。然后派驻到某个卖场实习并进行师徒培训(由较有经验的老销售员来传帮带),到实习合格后,再派驻到另一个卖场进行就地培训(结合卖场情况进行现场演讲和补充)即已成为正式的销售员。最后在正常程序下参加周例会及月例会培训和相关新产品知识培训。这样,经过一系列规范系统的、持续不断的培训,一个具有正式上岗资格的销售员就产生了。
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