从iPod到iPod Touch,从iPhone 到iPhone 4,从iPad到iPad2,苹果公司每一次产品升级,都大大提升了消费者的用户体验。Р在上一代iPod Touch、iPhone、iPad还在热销之际,苹果公司却在不断研发并连续推出新一代产品。作为一个高科技公司,苹果公司始终坚持不变的是产品创新。作为一个电子消费品企业,苹果公司始终坚持不变的是满足消费者的体验需求,不断推出能更好满足消费者体验的产品。Р苹果公司通过 Apple II在七十年代引发了个人电脑革命,Macintosh的推出在二十世纪八十年代又彻底改造了个人计算机。通过其创意性的硬件、软件和技术及设备,苹果公司致力于将最佳的计算机使用体验带给全世界的学生、教育工作者、创意专家及普通消费者。Р苹果公司的基本战略:Р产品差异化:产品和服务的有效组合是苹果创造差异化的核心。Р总成本领先:产品利润空间小,价格弹性高;现有企业之间的价格竞争非常激烈;短期内创新难度大;现有市场份额大Р重点集中战略:消费电子产品融合成为其CEO史蒂夫•乔布斯新战略中的重点,而个人电脑产品将退居其次Р从三个细分市场来分析苹果的差异化组合:Р数字音乐播放器市场:时尚设计风格和易用功能性统一Р音乐零售市场:不断完善的软件功能、超过800万首音乐的庞大曲库,适时放弃版权保护技术Р数字音乐播放器+音乐零售(IPOD&I-TUNES):苹果的最大优势则在于IPOD与I-TUNES的无缝对接,I-TUNES的同步功能Р苹果IPHONE的成功来源于多角度差异化组合:Р产品差异化:以多点触摸屏取代传统手韧键盘Р性能差异化:IPHONE的配置远远高于竞争对手Р操作系统差异化:IPHONE采用的MACOS运转迅速,界面华丽,操作简便Р渠道差异化:苹果将IPOD+在线商店的差异化组合模式复制在其IPHONE上Р服务差异化:工作娱乐功能兼备且都达到极致
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