现我店出现克扣消费者的现象,商场将对操作者处罚100元,并责令包赔消费者损失。Р 进货计量验收制度Р 1)进货验收以计量法律、法规为依据,不符合法律、法规和规章要求的菜品原料不得采购、入库和经营。Р 2)采购员采购上述商品的,除退回该商品外,还将被处以500元罚款。Р 3)库管员接收上述商品的,将被处以500员罚款。Р 4)上述商品已进入经营环节的,除依次追究采购员、库管员的责任外,也将追究计量管理人员及负责经理的责任,并同时接受为期三天的计量知识培训。Р 诚信计量承诺制度Р 为维护企业信誉,保护消费者的合法权益,建立完整的诚信计量体系,我单位特向广大消费者承诺:Р 1)凡我单位使用的计量器具都必须经通化市计量检定机构检定合格,严格执行计量器具周期检定制度,经检定不合格或超检定周期的计量器具一律不准使用。Р 2)我单位对作为菜品原料的定量包装商品严格执行进货验收制度,不符合国家定量包装商品监督管理办法,达不到标明的净含量要求的和不标注净含量要求的商品一律不得作为菜品原料。Р 3)我单位以时价为结算依据的菜品原料,由本店计量人员与消费者同时称重,明示给消费者,误差符合相关计量法律法规的规定。Р 4)以上是我单位对广大消费者的承诺,欢迎广大消费者在我店用餐时给予监督。Р 商品或者服务不足先行赔偿制度Р 为维护消费者的合法权益,维护企业的信誉,特制定商品或服务不足先行赔偿制度。Р 1)凡在我店消费的顾客,消费者如发现计量不足,不符合国家现行规定的,对非人为故意行为的,我单位实行缺一补一规定。Р 2)凡在我店消费的顾客,如发现计量不足,如经确定是人为的故意行为,我单位实行缺一补十规定。Р 3)对以上规定的赔偿,无论是计量器具的原因或服务人员的责任,一律由我单位实行先行赔偿,我单位赔偿后,经确认如属计量器具原因,或我单位服务人员的责任,由我单位向相关人员追偿,以维护我单位的合法权益。
全文预览
