一个品牌企业,每个企业都必须走向数据公司,才有可能走向新零售。而在这中间,今天我们经历的阶段是,越来越多的商家已经开始把网络看成是一个销售通路,同时开始把线上和线下销售通路一体化考虑,把线上和线下销售产品一体化考虑。Р 因为互联网的渗透,使得我们有一种可能,就是无论消费者在哪里进行消费,在一个物理世界里还是在一个虚拟世界里,他的经济行为其实都是真实的。只要是真实的经济行为,我们完全有机会把它变成一个真实的数字交易,真正能够沉淀出每一笔交易、每一个客户的数据。而这些东西最终不仅用在了销售侧,也用在了营销侧,我们需要大踏步让它发生在我们生产供给侧。Р 通过线上线下的连通,使得可识别用户大幅度增加。原来一个门店里只要不是会员,我走进店里,那就是买了一件就走的状态。但今天如果是一个数字化的生意,我就可以跟?上数据比对,我就能知道它是谁,我可以对它进一步了解。我同时存在二次触达可能性,也许不是在一个门店里,也许在一个视频网站,也许在一个电商平台店铺里面,也许在一个社交媒体上,这是我们今天看到的一个巨大变化。其实对用户数据越累积越多,在全域营销、全域触达上能发生巨大的作用。但这不是目的,而是手段,最终有了这个手段以后真正的改变还是要回到商业的本原,就是我们的商品。Р 我们怎么样根据消费者的需求真正快速地响应,能够生产出、设计出他们需要的商品?今天阿里巴巴提出了五新(新零售、新制造、新金融、新技术、新能源),其实这五新之间都有密切的关系,其中在这一个点上,互联网的影响正从销售侧走向供给侧,其实反映在我们提的五新当中,就是新零售和新制造的关系。Р 制造再也不是一种以闭门设计获得订单,然后批量化地生产、发货,而真正走向以消费者洞察为前提进行快速响应。满足用户需求的设计,配以柔性化的供应链,快速地生产,能够最终用网状渠道结构及时触达消费者,并且能够获得真实的消费数据之后,再进入一个循环的过程。
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