,满足多样化的消费方式和消费需求。此外,还应完善企业信誉的惩罚与激励制度,增强员工维护企业信誉的观念,树立良好的企业形象,打造企业品牌,提高消费者的认识度和依存度。(5)注重大数据的应用在新技术的支持下,企业可以收集到更多关于客户消费行为的细节,并通过分析线上与线下积累的大数据,了解客户的消费记录和习惯。通过对大数据的分析,来掌握某个区域内人群的购物习惯、购物流程、购买偏好,从而更贴近消费者,牢牢抓住核心客户。此外,在品牌招商和货品运作上,企业也能通过分析相关数据,更好地进行“品牌池”建设。(6)关注移动互联网迅速增长的移动互联网用户,也为O2O市场的发展提供了优良的用户基础。因此,零售企业应关注移动市场的发展,组建相关团队,加大企业科研投入力度,打造企业客户端,推出相关的手机软件,提供包括促销信息推送、售后服务管理等服务,吸引顾客从线上走到线下,建立起消费者与卖家、消费者与消费者之间的良好关系。(7)依靠电子商务专业人才近年来,各方对电子商务方面的人才需求迅速增加,对于拥有一定行业背景和实践经验的综合型人才需求尤为大。然而,许多传统企业忽视了专业的电子商务人才储备,进而在发展电子商务的时候,只能随机的抽取一些员工组建电子商务部门。因此,电子商务人才的缺口也极大的影响着传统企业的转型。消费者诉求随着信息技术的飞速发展与日俱增,电子商务的出现引发了商业模式的二次变革,对于企业来说,线上线下是不可分割的两个营销整体,因此,线上线下要同步发展,打造企业发展的复合式力量,只有这样企业才能顺应时代潮流,健康长足发展。参考文献[1]叶龙招.聚焦线下营销[J].首席财务官,2013年[2]汪旭晖,张其林.多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例[J]:辽宁.东北财经大学工商管理学院,2013年[3]靳伟胜.奢侈品品牌的线上线下营销对比分析[J].北京:北京服装学院商学院,2014年
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