人力成本包括职工工资、社会保险费、住房公积金、福利费、税金等;资本Р投入折旧包括固定资产折旧费、租赁费、物业管理费等;其他管理费用包括:业务招Р待费、车辆使用费、业务宣传费、公用事业费、钞证运送费、电子设备运转费、广告Р费、其他费用等。Р根据实体网点成本与业务量之问的相互关系,可以将实体网点成本分为不变成本Р和可变成本,其中不变成本是在特定时期和一定业务量范围内,不受业务量变化影响Р的成本,主要有人力成本、资本投入折旧、营业税费及附加税、其他管理费用等;可Р变成本是随着业务量的变化而变化的成本,主要是负债业务利息支出,负债业务利息Р支出在收入分析中统计。Р2.自助银行的成本分析Р自助银行成本包括固定成本和运营成本。固定成本是自助设备采购安装初期产生Р的费用折旧,固定成本费用包括设备费用、场地费用、装修费用、安防费用。设备费Р用根据自助设备使用年限,一般按照5年来进行折旧,最终5%为残值。运营成本包括Р设备厂商维护费用、电费、通讯费、耗材费、清机加钞成本、现金成本。Р厂商维护费用、电费、通讯费、耗材费、清机加钞成本等费用按自助银行实际发Р生的费用核算;现金成本按自助银行机上一年日均现金余额,以及存款内部资金转移Р价格进行核算。Р3.线上渠道的成本分析Р线上渠道的主要成本为硬件折旧费用、软件开发费用和营销费用。线上渠道的成Р本比较低廉。线上渠道的成本主要是通过全行的成本进行分摊得到。Р4.线上线下渠道的成本比较Р从全行的线上线下渠道的成本构成来看,主要分为固定成本和运营成本。其中固Р定成本约占70%,运营成本约占30%。其中运营成本中,随交易量变化的成本占比不Р到1%。其余成本都不随交易量的影响。也就是说即便没有发生交易,依然会产生这Р些费用。Р其中网点的固定成本和运营成本都比较高,而自助银行、线上渠道的成本相对较Р为低廉。通过与交易量进行相比较得出,各个渠道每笔业务的成本为:
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