,他们有热情、思维开阔有创造力,可以形成独特的风格。谁能不断制造惊喜、满足需求谁就能把握更多的消费资源,提高市场占有率。Р三只松鼠的应对战略--维护品牌、提升服务、注重细节Р 新鲜和天然、零货架期、零度保鲜库存储、注重品质和服务的每一个细节,每个环节都在仔细揣摩怎样更便利于消费者、保持更好的品质,不断制造惊喜,满足和创造需求。依靠宠物松鼠、松鼠老爹这样的童话世界的角色设计瞬间直达消费者的内心,独创了6-19坚果节,独创了各种实用化包装并让粉丝兴趣盎然地参与到包装设计中,甚至连招聘广告都别出心裁、独树一帜地演绎成招鼠令,松鼠们的办公间极其另类地设计成树林和树洞,松鼠们的卖萌文化---Р“你若安好,坚果管饱”,“主人们,等待坚果的日子里,不要烦躁;坚果会有的,花茶会有的,一切都会有的•••(松鼠们正在努力为主人们打包发货ing)----一切都让人忍俊不住,微笑关注。Р 三只松鼠在产品丰富度和独特性上增加带宽,与其他干果电商形成差异化。但仅仅是包装和服务上具有特色,很容易被竞争者仿效,必须全方位地领跑,全方位地竖起壁垒。在初创阶段就做好品牌保护,同时增加销售并单的灵活性和VIP客户的特殊性。实体店高端人群乐于光顾是因其到位和礼遇化的服务,线下销售时更具灵活性,更能满足消费者的心理需求。电商销售处理上过于机械呆板,容易流失客户。能否一如既往地保持和不断提升服务也是决定品牌持续竞争力的核心要素,发货速度、原料采购质量及客服经验仍有待提升。Р 产品加服务只是品牌的底色,灵魂和内核则是品牌的持续创新能力和发展实现能力。在中国一炮走红的品牌并不鲜见,经典而持久、至今仍在我们的世界中、仍能全方位得到我们的尊重和敬仰的品牌少之又少。中国式强大的模仿能力,导致众生一哄而上,再一哄而下,跟踪而至的互联网礼品化坚果品牌已铺天盖地,中国电商普遍只赚吆喝不赢利,三只松鼠的营销,不是华丽,而是实质和实效。
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