诉解决率达到____%Р部门协作满意度Р5%Р考核期内部门协作满意度达到____分以上Р学习发展类Р培训计划完成率Р5%Р考核期内培训计划完成率达到100%Р核心员工保有率Р5%Р考核期内核心员工保有率达到____%Р本次考核总得分Р考核Р指标Р说明Р1.客服流程改善目标达成率Р客服流程改善目标达成率=Р2.投诉解决率Р投诉解决率=Р被考核人Р考核人Р复核人Р签字: 日期:Р签字: 日期:Р签字: 日期:Р8 行政总监绩效考核指标量表Р被考核人姓名Р职位Р行政总监Р部门Р考核人姓名Р职位Р总经理Р部门Р指标维度РKPI指标Р权重Р绩效目标值Р考核得分Р财Р务Р类Р净资产回报率Р10%Р考核期内净资产回报率在____%以上Р主营业务收入Р5%Р考核期内主营业务收入达到____万元Р办公用品费用控制Р5%Р考核期内办公用品费用控制在预算范围之内Р行政成本控制Р10%Р考核期内企业行政成本控制在预算之内Р内部运营类Р年度企业发展战略目标完成率Р10%Р考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%Р行政工作计划完成率Р10%Р考核期内行政工作计划完成率达到100%Р行政工作流程改善目标完成率Р10%Р考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%Р后勤工作计划完成率Р10%Р考核期内后勤工作计划完成率达到100%Р行政办公设备完好率Р5%Р考核期内达到____%Р客户Р类Р内部员工满意率Р5%Р考核期内内部员工满意率达到____%Р后勤投诉次数Р10%Р考核期内后勤投诉次数不得高于____次Р学习发展类Р培训计划完成率Р5%Р考核期内培训计划完成率达到100%Р核心员工保有率Р5%Р考核期内核心员工保有率达到____%Р本次考核总得分Р考核Р指标Р说明Р行政办公设备完好率Р行政办公设备完好率=×100%Р被考核人Р考核人Р复核人Р签字: 日期:Р签字: 日期:Р签字: 日期:
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