避免当众批评及喝叱下属,批评谈话尽量在合适的场所进行。下属不慎工作失误时,不应一味对其求全责备,而应看到他(她)的长处和闪光点,帮助他(她)解决问题。Р8.3 尊重下属的个性和意见,不应强求下属完全按自己的风格处事,在不违反公司制度的前提下鼓励下属发挥自己的特长,有创意地完成任务。Р8.4 对待下属的失误,应体谅、多给予帮助,不在背后议论下属。Р8.5 尊重下属工作成果;部门的成绩与进步部门共同分享。Р8.6 工作失误要勇于承担,不推卸责任,上司批评时不找借口自我开脱。Р9 同事相处礼仪规范Р9.1同事之间相处一切从工作为出发点,应相互尊重并保持礼节,发扬团结协作精神、友爱互助态度。工作时切忌闲聊是非,更不可挑拨离间破坏同事关系。Р9.2在请求同事协助工作时,应尽量使用敬语和谢语;若自行操作有专人管理的办公设备或进入特殊要求的场所,应事先征得同意,按专业操作规程工作。Р9.3工作时间应坚守岗位,不得扎堆闲聊,影响工作。Р9.4上下班见面时,相互致以问候,当他人向自己问候时,必须有回应。Р9.5不应有傲慢的言行,不以个人学历,职务,薪水差别而轻视他人。不固执己见,虚心接受别人不同的意见。Р10 会场礼仪规范Р10.1进入会场、商谈、培训场所时,要提前十分钟到场,并积极做好各项准备工作。Р10.2开会时应仔细倾听别人发言,认真做好文字记录。切忌交头接耳,随意走动;举手起立发言,语言统一用普通话,发言时声音响亮,条理清楚,最好理出提纲,重点突出,简明扼要。Р10.3在会议室、洽谈室等公共场所应关闭手机或将手机调至振动状态,如遇来电,应尽量避免在场内直接通话。Р10.4特殊情况中途退场者,须向主持人示意,以示礼貌。开关门时,动作应轻缓,不可砰然作响。Р10.5会议进行中不得随意走动、进出会场。Р10.6待宣布散会时方可井然有序地逐一退场,不得抢先拥挤或大声喧哗。Р11 会客礼仪规范
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