电话中聊天。对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。C、邻桌电话无人接听时,旁边同事应主动帮忙接听,并做好传达工作。出席宴会应早于客人抵达。正式宴请要按桌次和席位就坐;领导、主人、主宾讲话或敬酒时,要暂停进餐,停止交谈,注意倾听,不喧宾夺主,不酗酒。退席时,应礼让主宾和客人先行离开,遇事早退应表示道歉。遵守社会交际礼仪:1、陪同领导或年长者,礼让领导或年长者在前或在中间;2、出入门、上下车、乘电梯主动礼让,进办公室应敲门;A、初次见面,要自我介绍,集体会面,为首的应主动自我介绍,之后应把其他同事介绍给客人。B、介绍时,应按职务级别或年龄大小顺序介绍;直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给他位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。C、在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。D、把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。E、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别的,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。4、见面应问好,对方问好,要相应回答;5、握手时职务高或年长者先伸手,互相之间避免交叉握手。握手时用普通站姿,并目视对方眼睛,握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低者或的年纪轻的,异性间应先向男方伸手。6、名片的接受和保管:A、名片应先递给长辈或上级。B、把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手送出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。C、接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。对收到的名片妥善保管,以便检索。本规范实施情况由总经办和人力资源部负责督查,检查情况列入员工日常检查考核和年度考核。本规范自发布之日起施行。
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