的行为准则。第四,它是各种正式的仪式。Р5.交谈的态度:表情自然、举止得体、遵守惯例(注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让)。交谈的语言:平易通俗、文明礼貌、简洁明确。Р四、论述与案例分析题Р【参考答案】Р1、在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗Р。Р旅游服务礼仪试题3Р一、填空题:(每空1.5分,共15分)Р1、眼神注视的方向有__________、俯视和仰视。Р2、着装礼仪应遵循和谐得体和 的原则。Р3、西装的“三一定律”指的是鞋子、腰带、_______ 要选择同一个颜色,首选 色。Р4、名片上一般不使用 以上的头衔。Р5、化妆的原则有美化原则、 原则、协调原则。Р6、馈赠的内容一般有赠物和 。Р7、阿拉伯国家认为 在肉类中是最不干净的,所以他们不吃此类肉以及相关食品,甚至谈话时忌谈与此有关的话题。Р8、非洲国家多数传统上习惯用 抓食,大多国家信奉 教。Р二、选择题(每题2分,多选、错选、漏选均不得分。共20分)Р1、现代礼仪具有哪些特征?( )РA、丰富性 B、继承性 C、互动性 Р D、时代性 E、差异性Р2、下面是某商场营业员对顾客的问询,哪一句最能让顾客接受?( )РA 、你要什么?РB、你要干什么?РC 、你要买什么?РD 、你要看点什么?Р3、吃西餐的时候,刀叉应当怎么拿?( )
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