。在管理中倡导“人性化”, 讲究“人情味”, 并不意味着要抛弃管理制度, 科学的管理制度则是企业真正实现管理Р“人性化”的基础和前提, 笔者认为从主任、管理员、队长、班长每一级都应该不折不扣的执行, 大胆同违纪现象作斗争, 方能形成一种人人遵守公司制度的正气。Р(五)提高管理者素质, 充实管理团队精神Р管理人员安排工作过于死板, 每次安排工作只是强调这是公司领导讲的, 应该这样做, 要不然就处分人,有些管理人员认为帮助管理处收费就是合格的保安人员。这种简单的工作认识和被动的工作方法, 对保安工作没有半点帮助。笔者认为主任、管理员、队长、班长在直接安排保安人员工作时, 首先应尽量阐明工作的重要性和必要性, 不按照公司的要求布置工作, 会造成什么样的严重后果。其次, 征求大家意见, 怎样才能把工作做好。这样, 来自于民意的各种方法和措施也较容易在保安工作中贯彻下去同样也较快培养保安人员的主人翁精神和职业认同感。最后, 由相关管理人员作个小结, 宣布相关规定。在这个环节中, 公司的内部决定可作为底线。保安队伍是不同于部队, 但适时引进和吸收部队的管理模式对保安队伍进行管理是有帮助的。管理者要通过勤检查, 发现问题, 及时研究处理。作为保安队伍的管理者, 必须具备较高的综合素质, 如鉴别能力、处事能力、洞察能力、职业敏感等懂得管理方法, 熟悉国家、地方物业管理法律法规和治安管理规定以法治队、以情带兵, 发扬团队精神和主人翁精神, 这样才会形成向心力和凝聚力。РР参考资料:Р1. 王贵岭,《物业管理》,中国物价出版社.2003年10月。Р2.蒋义宏,《现代物业》,现代物业杂志社.2007年1月。Р3.纪建悦,《执行力组织》,企业管理出版社,2003年2月Р4.李成言,《制度与政策》,北京大学出版社,2006年9月Р5. 许海峰,《物业管理》,广东人民出版社.2004年6月。
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