、签署工作;Р制定车辆修理质量标准和管理办法,贯彻执行国家和行业汽车维修质量标准Р 和法规;Р f) 汽车维修站职责Р 一汽—大众特约服务站、北京Jeep特约维修服务站、中国一汽轿车服务站负责执行一汽—大众汽车有限公司、北京吉普汽车有限公司、中国第一汽车集团公司关于汽车维修服务全过程的控制。Р 各站具有以下方面职责和权限:Р负责业务接车诊断故障,确定修车项目,价格,日期管理;业务厅及顾客服务管理,汽车维修服务项目宣传;Р随车工具、物品清点管理,作好接车检验车况及车辆修竣检验出厂工作管理;Р汽车维修合同派工单及维修车辆档案输入管理;Р工时及零件费用结算、开具发票并输入档案管理;Р对外出维修、加工协作管理。管理和接待回修、返修车辆;Р组织开好生产调度会议,加强与备件部和车间车辆交接手续管理;Р作好本站维修生产统计工作管理(按大、中、小修车辆统计,按月、季、年报表);Р编制明年生产计划,作好车源工作;Р售后服务索赔工作。Р g) 汽车销售部职责Р负责公司的汽车产品在××地区的销售市场的调研和市场预测工作;Р根据销售市场行情,编制出《市场销售计划》按计划向生产厂购车;Р负责与顾客联系,组织处理顾客投诉,负责保存相关服务记录;Р负责组织对顾客满意程度进行测量,确保满足顾客的需求和潜在需求。Р汽车备件部职责Р负责按公司的要求组织对供方进行评价,编制《合格供方名录》并对供方的供货业绩进行评价,建立供方档案;Р负责编制采购备件技术标准及《采购备件分类明细表》;Р负责对采购备件的进货验证。Р5.5.2 管理者代表Р本公司任命质管部部长×××为管理者代表,受总经理的直接领导对总经理Р发布日期:2001年××月××日Р实施日期:2001年××月××日Р××市××汽车服务有限公司Р质量手册Р文件编号Р××/ZS—2000—AР页号Р共 6页第 5页Р总第 15 页Р5.Р管理职责Р修改Р第0次修改
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