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物业管理客服人员考核表

上传者:梦&殇 |  格式:doc  |  页数:5 |  大小:58KB

文档介绍
次。 6)上班时间穿或换穿拖鞋(包括凉拖鞋和布拖鞋等拖鞋),扣 2分/次。. 7)上班严禁打瞌睡、睡觉,轻者扣 1分,视情况严重扣 3~5 分。 6、正确对待领导或同事的合理批评教育正确对待领导或同事的合理批评教育是每位员工应该做到,不接受领导批评教育, 有反抗情绪,厌恶情绪,并不及时承认错误加以改进的,视情节轻重,扣 2-10 分/次。 7、上班时细心,发现可疑情况并跟踪处理。上班时细心,发现可疑情况应该主动跟踪处理,自己能处理不处理,不能处理又不汇报的,视情况每次扣 2-10 分/次,若问题导致严重后果的,责任人承担相应责任。 8 、考勤是否齐全,出勤是否认真、上班是否迟到、早退。月度考勤应该齐全,出勤应该认真对待,不得随意请假,无正当充分理由请假者, 若发现查出,视情况处理,月度全勤者奖 2分/月,私假合计 3天以上,每次扣 2分/月。其他考勤制度遵照公司。 9、利用业余时间学习其它与物业相关知识。积极上进,利用业余时间学习其他与物业相关的知识,视情况奖励 1-3 分/月。 10、上、值、加班时不得开小差。上、值、加班时不得开小差,更不得因此而影响工作。值班人员严禁无故与闲杂人员(不属于本部门人员和其他单位人员)聊天,违者扣 1分/首次,一个月被查 3次者, 警告处分,加扣 1~3 分, 4 次记过处分,加扣 3~5 分, 5 次自动离职处分。上班时间看与物业无关书籍、看报,打接电话一次超过半个小时的等,影响工作者扣 1分,一个月违反 3次者警告处分,加扣 1~3 分, 4次记过处分,加扣 3~5 分, 5次自动离职处分。 11、服从领导工作分派,认真完成领导分派的各项工作。不服从领导工作分派,不认真完成领导分派的各项工作,视情节扣 2-10 分/次,情节严重的作自动离职处理。 12、其他奖惩分。工作认真、表现好的给予一定的加分,受业主表扬的给予 5~10 分的加分。

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