是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理,成功地把自己的产品推向市场的公关活动。(2 )求新欲望是人的一种基本欲望,就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望,来满足自己的好奇心。这是人们追随流行的心理原因之一。逆反心理指作用于个体的同类事物,超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验, 使个体有意识地脱离习惯的思维轨道, 向相反的思维方向探索。(3) 布希耐就是利用人们的这两种心理, 产生了“丑陋玩具”的创意, 并使艾士隆公司获得巨大的经济利益。“丑陋玩具”之所以风靡全球,关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。在公共关系活动中,组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理,采用科学的传播方式,选用适当的传播工具,实现组织和公众之间沟通的顺畅,从而使公共关系活动的效果更圆满。案例 11 长跑竞赛发生事故 1999 年6 月在春江市“阳歌杯”全民健身周长跑竞赛中,不幸多人中暑,两人死亡。当日上午,春江市骄阳似火,天气暴热。 9 时整, 3000 多名运动员参加了 1.5 公里长的群众性长跑活动。随后, 其中的 350 名运动员移师江滨路进行长跑竞赛。其中, 中年男、女组和青年组赛程为 8 公里, 少年组为 3.6 公里。由于在烈日下激烈的奔跑, 有不少运动员先后出现深度不一的中暑反应。 8 名中暑期较严重的运动员被迅速送往市急救医疗中心抢救。伍思聪在途中中暑摔倒, 头部被摔伤, 待送达急救中心时, 伍思聪心跳已停止。夺得中年女子组竞赛第 2 名的春江市第一机床厂的申桂英也因中暑不治,于次日凌晨死亡。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。参考答案: (1) 此案例说明了公共关系工作的科学性和有效性很大程度上取决于公共关系的管理和策划。公共关系管理过程涉及的相关因素大致有三个系列,即环境因素系列、主体因素系列和传播技术因素系列。这三种因素客观上影响着公共关系工作的效果。
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