将采取差别服务、提供个性化服务的办法, 吸收 5 和稳定这块优质客户群体,同时,广揽信息,主动出击,多渠道营销, 不断开拓新的市场, 寻找新的客户源, 通过营销要让客户使用我行的多种理财产品, 来增加客户对我行的忠诚度和满意度。 5、抓好优质服务, 树立网点服务品牌形象。现代商业银行业务发展中, 一线柜面既是业务受理的窗口, 又是服务工作竞争的阵地,因此,抓好服务质量我将采取以下措施,一是完善服务考核激励机制, 以制度来约束人, 把服务质量的考核纳入到业绩评价考核中来,提高员工服务的积极性;二是树立员工爱岗敬业的主人翁意识,提高员工服务的自觉性。三是利用晨会、周会、月度工作会对服务工作进行点评, 在支行内部开展批评和自我批评, 互相找差距, 提升支行的整体服务水平。 6、狠抓内部管理, 强化员工风险管理意识, 依法合规经营,在较短时期内,使支行的内控管理水平上一个新台阶。一是加大员工培训力度, 提高员工业务素质, 规范操作流程, 把握风险点;二是及时掌握员工思想动态,控制风险源;三是充分发挥总会计、营业经理的业务监督、业务辅导作用, 明确职责, 密切配合, 齐抓共管, 提高全体员工的安全意识和责任意识。使业务经营在依法合规的轨道上高速运行。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,在我的工作打算中, 没有华丽的口号, 只有实干的思路, 我深知, 作为一 6 个基层的银行经理人, 只有脚踏实地, 真抓实干, 才能创造出一流的工作业绩。尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁,我参与竞争目的是投身改革, 接受挑战, 锻炼自己, 无论成功与否, 我都将正确对待, 无论组织上安排我到哪个岗位, 我都将一如既往, 努力工作, 尽职尽责, 为萍乡工行的发展贡献自己的光和热, 最后,让我再次感谢领导给我这个难得的竞聘机会, 感谢各位评委和在座的所有同仁对我的支持和鼓励。谢谢大家 2007 年7月6日
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