重大变化,这也是电脑行业出现亏损的一个重要原因,戴尔大多数竞争对手都遇到过这个问题。在这样的市场上,改变价值链是维护利润的同时又给客户带来巨大价值的唯一可行的方式。标准化:战胜对手的战略核心 戴尔战略的核心是标准化,戴尔的整个模式都体现出以标准化为核心的原则,包括对用户的支持以及与供应商的合作。戴尔正是利用这一最强的优势来充分挖掘市场机会。“在我们所涉及的每个领域,都已基本实现了标准化。因而戴尔可以利用非常成熟的技术,配合高效的直销模式,为用户带来最大的价值”。 标准化的前提 比如PC可以通过芯片、操作系统、内存等等按客户需求自由配制,因为主流的技术和产品相当成熟,不同层面的价值生态链已经形成。但在网络产品、服务器等其他领域就不一样,比如思科和SUN等都包揽了大部分的软硬件。这种情况下,戴尔的进入无疑令竞争对手十分戒备,即使戴尔还没有对他们构成真正威胁。 实际上,随着不断进入新领域,戴尔昔日的合作伙伴纷纷选择和他分道扬镳,比如惠普、等等,而这种尴尬只是开始。 但要把非PC产品标准化,戴尔必须有一些强有力的合作伙伴。戴尔能否最终取得成功,将取决于其是否与其他有着雄厚研究实力的公司进行合作。这意味着,戴尔的多元化战略,首先必须得到微软、等芯片制造商的技术支持。 采用行业标准技术 戴尔很少在一个新技术或新产品刚刚出现时把它“推”向市场,而是要等到技术已经标准化、产品已经成熟时,才大规模进入市场,并力争在进入后马上成为市场的领导者。 戴尔一般使用的是英特尔芯片、微软或Lniux操作系统,也就是说兼容市场上多数硬件,结果戴尔就成为电脑事实上的行业标准制订者与执行者。 戴尔最终发现只有进入有标准可循的业务,对自己才是最有利的,如果没有合适的标准,那么就想办法创造一个。因为一台机器,只要客户关心的是价格问题,那么戴尔就有可能在这个领域成为最大的商家。
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